Confidentialité Dragonia Casino
Table des matières
Le traitement des données personnelles par Dragonia Casino s'inscrit, pour les joueurs établis en France, dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679). L'adresse électronique, l'identité, les documents de vérification et les transactions forment les principales catégories de données concernées. Le jeu reste réservé aux adultes.
Adresse, nom et date de naissance à l'inscription
À l'inscription, la plateforme recueille une adresse électronique et un mot de passe, puis le nom complet, la date de naissance et l'adresse postale du joueur. Une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile s'y ajoutent avant le tout premier retrait, la vérification n'intervenant qu'une seule fois.
Les données de paiement et les données d'usage complètent le dossier : méthode utilisée, montants des dépôts et des retraits, historique consultable depuis l'espace personnel. Quatre étapes du parcours du joueur concentrent ces catégories.
| Étape | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Inscription | Adresse électronique, mot de passe, nom, date de naissance, adresse | Ouverture et gestion du compte |
| Avant le premier retrait | Pièce d'identité, justificatif de domicile | Contrôle d'identité et obligations légales |
| Dépôts et retraits | Méthode de paiement, montants, historique | Traitement des transactions |
| Navigation | Cookies de session et de préférences | Fonctionnement du site |
Usages internes des informations personnelles
Casino Dragonia utilise les données d'abord pour gérer le compte : connexion, suivi de l'historique, réglage des limites de dépôt et de perte. Elles servent ensuite à traiter les paiements, qu'il s'agisse des cartes Visa et Mastercard, des portefeuilles Skrill et Neteller, du virement bancaire ou des cinq cryptomonnaies acceptées.
La prévention de la fraude et le respect des obligations légales justifient la vérification d'identité. Les communications commerciales ne reposent que sur le consentement du joueur, qui reste libre de le retirer à tout moment.
Partenaires de paiement et de vérification
Les données ne circulent qu'avec les acteurs nécessaires au service : prestataires de paiement pour les transactions, studios partenaires pour l'accès aux jeux et autorités lorsqu'une obligation légale l'impose. Chez Casino Dragonia, la licence de l'Anjouan Gaming Board encadre aussi la protection des données personnelles.
Les tables en direct d'Evolution, de Pragmatic Play Live et d'Ezugi, comme les machines à sous des autres studios, fonctionnent à partir de l'identifiant de jeu du compte, sans que les documents de vérification soient transmis aux éditeurs.
Cookies de session et réglages mémorisés
Les cookies de session maintiennent la connexion pendant la navigation, les cookies de préférences mémorisent les réglages d'affichage et les cookies de mesure d'audience servent à suivre la fréquentation du site. Les cookies non indispensables au fonctionnement reposent sur le consentement du visiteur.
Le navigateur du joueur permet de supprimer ou de bloquer ces fichiers à tout moment, sans empêcher la consultation des pages publiques.
Droits des joueurs au titre du RGPD
Le RGPD reconnaît aux personnes concernées plusieurs droits sur leurs données, exercés par une demande adressée au service client :
- droit d'accès aux données détenues sur le compte ;
- droit de rectification des informations inexactes ;
- droit à l'effacement, dans les limites des obligations légales de conservation ;
- droit à la portabilité et droit d'opposition à certains traitements.
Les données sont conservées pour la durée imposée par la loi. Le chat en direct et le courriel du service client reçoivent ces demandes, avec une réponse annoncée sous 24 heures ouvrées pour les demandes moins urgentes.
Chiffrement SSL des formulaires
Un chiffrement SSL protège chaque échange entre le joueur et l'opérateur, des formulaires d'inscription aux transactions financières, sans exception pour les pages secondaires. L'accès au compte repose sur des identifiants personnels, identiques sur ordinateur et sur smartphone.
Sur Dragonia Casino en ligne, les paramètres de jeu responsable comme les limites de dépôt s'administrent depuis le même espace personnel, protégé par ces identifiants.
Joindre le service client sur ses informations
Le service client constitue le premier point de contact pour toute question sur les données : chat en direct, courriel et centre d'aide sont proposés, en français comme en anglais, allemand, espagnol, italien et polonais. L'échange n'entraîne aucun frais, quel que soit le canal.
Un joueur qui estime ses droits non respectés peut en outre introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de son pays de résidence.
Résumé sur la confidentialité des joueurs
Quatre catégories de données, un chiffrement SSL, une vérification d'identité unique avant le premier retrait et des droits RGPD exercés par le service client résument l'approche de la plateforme.